Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgi

Benai Technologies olarak sunduğumuz hizmetler; yapay zeka danışmanlığı, özel yazılım geliştirme, SaaS abonelik hizmetleri ve dijital otomasyon çözümlerinden oluşmaktadır. Hizmetlerimiz dijital ortamda sunulmakta olup fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.

2. Dijital Hizmet Teslimatı

• SaaS abonelik hizmetleri, ödeme onayının ardından anında aktif hale getirilir.
• Özel yazılım geliştirme projeleri, proje sözleşmesinde belirtilen takvime göre teslim edilir.
• Danışmanlık hizmetleri, randevu/toplantı planlamasının ardından dijital ortamda (video konferans) gerçekleştirilir.
• Tüm dijital teslimatlar, müşterinin kayıtlı e-posta adresine bildirim ile iletilir.

3. İade Politikası

Dijital hizmetlerin doğası gereği, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemleri gerçekleştirilir:

• SaaS Abonelikleri: Aylık abonelikler, bir sonraki fatura döneminden önce iptal edilebilir. Mevcut dönem için orantılı (pro-rata) iade yapılmaz. Yıllık aboneliklerde ilk 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Özel Yazılım Projeleri: Proje sözleşmesindeki iptal ve iade koşulları geçerlidir. Tamamlanan aşamalar için iade yapılmaz.
• Danışmanlık Hizmetleri: Gerçekleştirilen danışmanlık seansları için iade yapılmaz. İptal, planlanan seanstan en az 24 saat önce yapılmalıdır.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik ve hizmetlerin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer. Müşteri, hizmetin ifasına başlanmasından önce açık onay vererek cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

5. İade Süreci

• İade talepleri info@benai.ai adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• Uygun bulunan iade talepleri, başvuru tarihinden itibaren 14 iş günü içinde işleme alınır.
• İade tutarı, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilir.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

📧 info@benai.ai

Bu Teslimat ve İade Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.